Procedura di prenotazione a distanza con l'agenzia viaggi
Prenotazioni sicure anche a distanza!
Presso le agenzie viaggi Tui di Milano e Torino puoi effettuare prenotazioni di vacanze, viaggi, voli, hotel, autonoleggio anche a distanza. Telefonicamente o per email possiamo gestire la tua prenotazione. Sulla base del preventivo personalizzato che ti possiamo effettuare via chat o telefono, la prenotazione a distanza si effettua nel modo presentato dall'animazione a lato.
- Il contratto di viaggio è un documento legale che contiene le specifiche del pacchetto di viaggio acquistato, i dati dei partecipanti e tutte le specifiche della tua prenotazione. E' necessario solo per i pacchetti dei tour operator
- E' necessario ricevere il cotratto di viaggio da te firmato. Se non sei in agenzia ce lo puoi inviare via fax o via email dopo averne fatta la scansione. La firma è necessaria.
- Il pagamento totale è contestuale alla prenotazione. In casi particolari e fornendo una carta di credito a garanzia è possibile ottenere una dilazione di 48 ore per la metà del totale. Per prenotazioni a distanza accettiamo carta di credito (gestita tramite pos fisico in agenzia), bonifico. Tutti i metodi se vieni personalmente in agenzia.
- Ricevuti contratto e pagamento effettuiamo la prenotazione e te ne inviamo una conferma.
- Alcuni giorni prima della partenza ti inviamo via email i biglietti di viaggio e/o i voucher per il tuo soggiorno. Ti richiediamo conferma di ricezione di questi documenti.
- Con la stampa dei biglietti ricevuti via email ti rechi direttamente in areoporto, presso il banco del tour operator o checkin di compania aerea. Se hai prenotato un hotel o autonoleggio ti rechi alla reception con il voucher ricevuto via email.
Naturalmente nelle prenotazioni effettuate direttamente in agenzia la firma del contratto di viaggio è contestuale alla prenotazione, pagamento.
Il contratto di viaggio garantisce ad agenzia e cliente una chiarezza nero su bianco delle condizioni di prenotazione.
Prenotando con l' AGENZIA VIAGGI in ogni fase puoi contare sull'assistenza diretta di un nostro agente. Nell'agenzia di Milano siamo in quattro agenti, a Torino tre. La nostra priorità è occuparci dei clienti in partenza.
Ogni agente di viaggio si occupa delle pratiche da lui seguite e ,anche dopo la prenotazione, si fa carico di tutte le eventualità che possono precedere la tua partenza. In particolare dopo la prenotazione il tuo agente di viaggio Tui si occupa di: consegna documenti, comunicazione di eventuali cambi orario, assistenza per situazioni particolari di sicurezza(comunicazioni della Farnesina, alert, etc), adeguamenti carburanti, riprotezioni in casi di overbooking (che si evitano in fase di prenotazione), intermediazione con il tour operator per sensibilizzare su altre situazioni di necessità.
Le uniche cose su cui l'agenzia non può fornirti assistenza sono i tuoi documenti di viaggio per entrare nel paese di destinazione (passaporto) e per fare la tua valigia!